Kundeservice
kontakt@epicdays.dk
Vi bestræber os på, at besvare din henvendelse inden for 24 timer. I weekender kan der være længere svar tid.
Epic Days
Svalehøjvej 1A, 3650 Ølstykke
Returforsendelser kan sendes til ovenstående adresse.
Ordrer kan afhentes på denne adresse på vores værksted. Bestil dine varer her på webshoppen og vælg "afhentning på værksted" i kassen. Du vil blive kontaktet når din ordre er klar til afhentning.
Skriv til os
Levering
Vi sender fra Ølstykke, Nordsjælland.
Nej. Men det er muligt at afhente varerne på vores værksted. Se mere om det her.
På personliggjorte klistermærker er der en leveringstid på 1-5 hverdage fra godkendt design.
Skilte har en leveringstid på 2-7 hverdage fra godkendt design.
Leveringstiden afhænger af hvor mange andre opgaver vi har, og hvor meget du har bestilt.
Ved mindre ordrer og i lavsæsonen, kan vi ofte sende inden for 24 hverdagstimer.
GLS omdeling: 49,00 kr.
Gratis levering ved køb for minimum 500 kr.
PostNord omdeling: 49,00 kr.
Gratis levering ved køb for minimum 500 kr.
GLS pakkeshop: 39,00 kr.
Gratis levering ved køb for minimum 350 kr.
PostNord pakkeshop: 39,00 kr.
Gratis levering ved køb for minimum 350 kr.
Emballage
Når vi får nye varer hjem til webshoppen, modtager vi mange papkasser. Ofte er de i god stand og kan genbruges. Derfor kan du også opleve, at du modtager dine varer i genbrugte papkasser. Vi opfordrer til, at emballage du modtager fra os, bliver sorteret korrekt, så emballagen kan genbruges.
Betaling
Epicdays.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Det er også muligt at betale med MobilePay.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Ved speciallavede varer (f.eks. varer med navne), vil betalingen blive trukket, når vi påbegynder produktionen af ordren.
Returnering/fortrydelse
Standardvarer
Der gives 14 dages fuld returret på standard varer købt i vores Webshop. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Custom varer med navn, dato m.m.
Produkter der er produceret på bestilling har ikke fortrydelsesret.
Det gælder f.eks. skilte, klistermærker og andet med navn, dato og anden specialdesign.
Retten til fortrydelse frafalder, når vi starter produktionen.
Vare der er bestilt som bestillingsvare har ikke fuld returret. Dette gælder f.eks. skilte og klistermærker med navne og andre specielle designønsker.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du selv stå for omkostninger til returnering.
Du kan købe en pakkelabel (PostNord) til retur for 39 kr. lige her.
Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav eller til pakkeshops.
Husk at vedlægge en udfyldt returseddel, når du sender pakken retur.
Produkter på bestilling
Hvis du har et specielt design, som f.eks. matcher dine invitationer, kan vi godt hjælpe dig med klistermærker til f.eks. dine kuverter, hangover kits m.m.
Det er dog vigtigt, at du har rettighederne til at bruge designet.
Hvis du bestiller et produkt i hjemmesiden som specialfremstilles (f.eks. klistermærker med navne), vil betalingen blive trukket, når vi påbegynder produktionen af ordren.
Bestiller du et produkt uden om webshoppen (f.eks. via e-mail), fremsender vi en faktura, der kan betales med bankoverførsel. Når vi har modtaget betaling, påbegynder vi produktionen.
